Application Client
Le support intégré
L’application comporte un centre d’aide avec les questions fréquentes, une messagerie de support et un formulaire de signalement de problème.
Aide
Trois façons d’obtenir une réponse
Centre d’aide
Questions fréquentes sur le dépôt, les unités, les forfaits, les statuts, le code PIN, les appareils connectés et les données personnelles.
Messagerie de support
Échange direct avec l’équipe support depuis l’application. Hors des heures d’ouverture, votre message est conservé et traité à la réouverture.
Signaler un problème
Formulaire de signalement pour décrire précisément un problème rencontré dans l’application.
Horaires du support
Les horaires réels sont affichés dans la messagerie du support. Hors des heures d’ouverture, vous pouvez laisser votre message : l’équipe répond à la réouverture.