Support
Signaler un problème
L’application comporte un formulaire de signalement destiné à décrire précisément un dysfonctionnement rencontré, afin que l’équipe puisse le reproduire et le corriger.
Bon signalement
Ce qu’il est utile d’indiquer
Un signalement précis permet un traitement plus rapide. Décrivez ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit, en joignant si possible la référence de l’opération concernée.
Ne joignez jamais votre code PIN, votre mot de passe ou un code de vérification à un signalement : ces informations ne doivent être communiquées à personne.
- L’écran ou la rubrique concernée
- L’action effectuée juste avant le problème
- Le message affiché, le cas échéant
- La référence de l’opération concernée
- Le type d’appareil et le navigateur utilisé