Support
Assistance client
Le support client traite les demandes concernant le compte, les opérations, le solde, l’historique, les notifications et la sécurité du compte.
Procédure
Comment obtenir une réponse
- 01
Ouvrir le centre d’aide
Depuis l’application, rubrique Aide, pour consulter les questions fréquentes.
- 02
Utiliser la messagerie
Si la réponse n’y est pas, ouvrez la messagerie de support et décrivez votre demande.
- 03
Signaler un problème
Pour un dysfonctionnement précis, utilisez le formulaire de signalement.
- 04
Suivre votre demande
L’échange reste disponible dans l’application, avec les réponses de l’équipe.
Centre d’aide client
Questions fréquentes du centre d’aide
Application Client
Depuis le tableau de bord, appuyez sur « Dépôt », saisissez le montant puis choisissez votre moyen de paiement. Le solde est crédité dès la confirmation du paiement.