Support
Connexion et code PIN
Le code PIN protège votre compte et confirme vos opérations. En cas d’oubli, le support vous identifie par votre numéro et vous accompagne pour définir un nouveau code.
Code PIN oublié
Que faire si vous avez oublié votre code PIN
- 01
Écran de saisie
Sur l’écran de saisie du code, appuyez sur « Code PIN oublié ».
- 02
Identification
Le support vous identifie par votre numéro de téléphone.
- 03
Accompagnement
L’équipe vous accompagne pour définir un nouveau code.
- 04
Nouveau code
Le nouveau code est ensuite utilisé pour toutes vos confirmations.
Changement
Modifier votre code PIN
Le changement de code PIN se fait depuis les réglages : Réglages, Sécurité, Changer le code PIN. Vous devez saisir votre code actuel avant d’en définir un nouveau. Dans l’espace partenaire, le nouveau code comporte quatre chiffres.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter alors que votre code est correct, vérifiez la connexion de votre appareil, puis contactez le support en précisant le message affiché à l’écran.
- Réglages, Sécurité, Changer le code PIN
- Code actuel demandé avant tout changement
- Ne jamais communiquer le code PIN à un tiers
- Support joignable depuis l’application